南昌電信線下體驗館開館詳細介紹

9月5日江西首家電信線下體驗館開館，開館當天市民紛紛來到館內進行線下體驗。該體驗館采用了O2O模式，消費者可以在江西電信網上營業廳下單后到店取貨或體驗店進行真機體驗后完成線上消費。

目的：“網上營業廳上的產品都是虛擬的，客戶登入電信網上營業廳所能看到只是產品的屬性、功能等的介紹，這樣就存在客戶在購買產品的時候，會覺得可能并沒有說明介紹的那么好，有所猶豫而不選擇購買該產品。建立體驗館把線上的產品搬到線下來，這種模式客戶可以看到真機，在購買之前可以到體驗館內體驗真機，用戶購買的時候加入用戶體驗;再者就是考慮到，不少40多歲的中年人，不愿意在線上進行購買。簡單來說，體驗館引入了體驗式營銷的模式，通過這種方式對用戶深入和全方位的了解，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼，可以更大地促成消費者的購買率。”

當日上午9點后，記者來到該門店，門店內人頭攢動，熱鬧非凡。還未進入店內，就看到門右側擺著一張立式體驗館開業的宣傳海報，邊上還擺了一個抽獎大轉盤。門口另外一邊的桌上也擺滿了為市民提供的免費飲品，同時還提供微信洗照片服務，用微信掃描網上營業廳的二維碼將照片發送到微信公共賬號上，就可以打印出來。走進店內，20多平米的空間擠了30多人，記者發現，店內許多人手中都拿著一張表格。經過一番打聽記者了解到，原來這是當天抽獎活動的“入場券”。領取表格的市民，在店內每體驗一次網上營業廳的功能就能獲得一個印章，收集滿6個印章后便可參加當天的免費抽獎活動。

據中國電信江西分公司電子渠道銷售推廣中心的負責人、體驗館店長王超介紹，體驗館主要是以體驗為主，通過實體店讓市民了解中國電信網上營業廳的各項服務內容，實現推廣作用。

同在店內的李先生告訴記者：“自己在幾個月前就看上電信的一款智能機型，一直想買，可是自己沒有在網上買過手機，就一直都不敢買，總覺得網上的東西造假可能性比較大。這不，現在有了體驗館，可以直接到館內看到真機，邊上又有年輕的店員幫助介紹使用方法，今天就在這買了個手機，而且能夠享受50元的優惠，抽獎還抽到了300元話費。”

據了解，體驗館是運用的體驗式營銷模式，讓客戶參與其中，親身體驗產品的功能性，在不同產品的對比下，體現銷售產品的優點，從而促成交易。體驗式營銷注重客戶的主觀感受，更能得到廣大客戶的喜愛。王超還說：“從今天的效益來看，電信網上營業廳還是挺受市民的喜愛的，在后期，還會陸續在南昌市的其它的一些點設體驗館，具體設點在哪里目前還未做出具體的規劃。除了網上營業廳體驗館外，中國電信已經在上海開設了電信信息生活、天翼3G等多樣化的體驗館。”

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