寬帶連接錯誤691故障解決

寬帶連接的時候，電腦報錯代碼：691怎么辦？不知道？那我來告訴你！

報錯原因：  

1、用戶名或密碼無效；

2、寬帶不是運行狀態（例：欠費）； 

3、貓或寬帶線路故障

貓（Modem）的誤插拔是在電腦寬帶連接未斷開的情況下直接拔掉了網線。導致寬帶信號未給寬帶機房一個斷開的信息。這樣的話機房就認為賬戶還在使用中，再撥號時就會出現錯誤619。 

4、用戶數據綁定錯誤

為了保障用戶帳號的安全，電信將寬帶帳號和用戶的物理端口做了綁定，這樣該帳號只能在一個物理端口上使用，如果用戶的數據綁定錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。

處理方法：  

1、重新輸入賬號、密碼登陸或更改寬帶密碼后再試（可撥打IVR速撥1000133自助修改寬帶密碼）；  

2、繳清欠費后再登陸。  

3、IVR自助排障方式：撥打1000155自助處理寬帶障礙；  

4、寬帶自助服務軟件：下載“10000管家”自助服務軟件，可實現寬帶自助排障、在線測速、遠程專家服務、寬帶電腦保姆在線訂購等功能；

5、如以上處理方法無效，可通過10000/10001號。

6、確保寬帶賬號只在一臺電腦上登陸使用，如果在多個電腦上登陸使用，請將其它電腦關閉。如果任然錯誤請撥打10000號電話進行進行綁定更新。

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