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      南昌電信寬帶,江西189電信網

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      電信寬帶連接報錯678故障解決辦法

      2014/3/9 4:58:36
      報錯代碼:678  
      報錯原因:無法連接到遠程服務器。  
       
      處理方法:  
      1)查看MD閃燈是否正常,一般檢查ADSL或Link燈,正常情況下為常亮狀態;  
      注:如是光纖入戶方式,則檢查光MD燈狀態,正常情況下為綠燈,如有紅燈或所有燈不亮則為異常。  
      2)閃燈正常則建議檢查室內線路等情況或重啟MODEM;  
      3)如連接路由器后不能上網,建議甩開路由器,使用單機連接;  
      4)IVR自助排障方式:撥打1000155自助處理寬帶障礙;  
      5)寬帶自助服務軟件:下載10000管家自助服務軟件,可實現寬帶自助排障、在線測速、遠程專家服務、寬帶電腦保姆在線訂購等功能;  
      6)如以上處理方法無效,可通過10000/10001號等渠道進行申告故障。  
       
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