華為iTV機頂盒日常故障處理
2015/7/12 23:38:50
機頂盒啟動認證流程
正常情況下，在開機到能使用業務之前，要經過兩次認證，寬帶網絡接入認證和IPTV業務使用權限認證，寬帶認證在聯創的認證服務器上實現，IPTV業務賬號認證在BSS上實現。
IPTVBSSIPTV業務認證、認證服務器PPPOE寬帶認證、廣域網云ADSLModem、機頂盒、電視機
機頂盒啟動認證流程
正常情況下，在開機到能使用業務之前，要經過兩次認證，寬帶網絡接入認證和IPTV業務使用權限認證，寬帶認證在聯創的認證服務器上實現，IPTV業務賬號認證在BSS上實現。
機頂盒啟動進度
正常情況下在開機畫面時，畫面下方的進度條會按如下順序顯示：.
當進度條到了8%時，畫面上方會顯示“網絡連接”。
當進度條到了36%時，畫面上方會顯示“正在啟動軟件”。
當進度條到了77%時，畫面上方會顯示 “正在啟動軟件” 。
當進度條到了85%時，畫面下方會顯示“接入平臺” 。
IPTV用戶業務使用環節及主要故障點
終端連接電視：可能涉及故障:無圖象無聲音黑白圖象無法上電遙控器不可用
網絡接入平臺：可能涉及故障:PPPE撥號失敗網絡不通PPPOE用戶密碼錯誤DHCP失敗
認證訪問首頁：可能涉及故障:85%進度連接首頁超時業務帳號不存在業務帳號密碼錯誤機頂盒驗證失敗找不到缺省模板
觀看使用業務：可能涉及故障:網絡繁忙播放時馬賽克播放時卡播放時停頓播放異常退出播放聲音時大時小提示業務未訂購
TAG:華為iTV
|
評論加載中...
|
上一篇: 華為iTV機頂盒安裝要點
下一篇: 華為ITV機頂盒終端日常問題處理
