【出境漫游,知識解答】關于部分iPhone手機不能 4G 漫游知識解答

iPhone手機用戶辦理國際漫游業務需特別注意：

因為蘋果公司2016年于6月18日發布了新版本，完全支持中國電信4G 漫游，用戶需在出國前升級至新版本。蘋果在 iPhone6 以上的 4G 機（包括 6、6Plus、6S、6S Plus、SE）專為中國電信開發了兩套不同軟件版本，并針對性識別中國電信 3G 卡、4G 卡調用不同版本，實現插 3G 卡、4G 卡均可國際漫游，前提是插 ICCID 為 898603 的卡必須先在國內激活使用，并在境外漫游時不能插拔換卡。

iPhone手機用戶辦理國際漫游操作流程  

1、確認手機UIM卡是否為電信4G卡  

機卡匹配原則：在國際漫游時，4G手機插4G卡，若UIM卡與終端不匹配，可至電信營業廳進行換卡。  

2、確認您的手機在iPhone6以上的4G機  

蘋果在iPhone6以上的4G機：包括6、6Plus、6S、6SPlus、SE。  

3、將您的iPhone手機升級到最新版本  

具體操作流程：在蘋果手機首頁上點擊：“設置”—“通用”—“軟件更新”，當出現提示有更新時，接受更新即可。此更新數據流量較大，建議您在WiFi下操作。另外，在出國期間，請不要換卡，不要做升級操作。  

4、開通國際漫游后，須先在國內激活使用，并在境外漫游時不能插拔換卡  

中國電信于2016年8月1日開通LTE漫游后，部分4G-iPhone用戶出現不能4G漫游（但可以3G漫游）的異�，F象。

iPhone用戶使用4G國漫數據常見故障以及解決辦法  

故障現象1：用戶反映iPhone不能4G數據漫游的現象  

解決辦法:請在出國前，將您的蘋果手機升級到最新版本。  

1、具體操作：在蘋果手機首頁上點擊“設置”—>“通用”—>“軟件更新”，當出現提示有更新時，接受更新即可。  

2、更新數據流量較大，建議您在WiFi下操作。  

3、在出國期間，請不要換卡，不要做升級操作。

故障現象2：用戶反映iPhone手機在境外插拔換卡后不能使用的現象  

解決辦法:用戶開通國際漫游后，在出國期間，請不要換卡，不要做升級操作。  

故障現象3：在國外期間，出現蘋果手機怎么不能上網的現象  

解決辦法:請您先嘗試一下關閉4G開關，或重啟一下手機。  

關閉4G開關的操作方式：您在蘋果手機首頁上點擊：“設置”—“蜂窩移動網絡”—“蜂窩移動數據選項”—看到“啟用4G”菜單，關閉“啟用4G”開關。  

通過上述方式仍然無法解決問題，請直接聯系電信客服：10000

注意：部分iPhone手機不能4G漫游

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