麗水移動開展一季度“總經理接待日”線上直播活動

傾聽客戶聲音，與客戶面對面，3月17日上午，麗水移動開展2022年一季度“總經理接待日”線上直播活動，副總經理牟宣誼化身網絡主播，以服務官的身份來到鏡頭前，與廣大客戶分享了麗水移動“心級服務”的硬核舉措。

“心級服務”是中國移動二十二載信息通信服務的全面升級；是落實黨中央“我為群眾辦實事”的重要實踐�！靶募壏�務”旨在“以卓越品質贏得客戶信賴”，為客戶帶來“舒心、貼心、暖心”的美好體驗。

麗水移動始終堅守“紅色通信”初心，把“心級服務”作為“我為群眾辦實事”主題實踐活動的重要載體，努力實現客戶的“愿望清單”。在反詐行動方面，麗水移動堅持源頭管控，創新開發了“開卡碼”應用，嚴格控制卡號的銷售源頭；堅持宣傳教育，加強營業廳、渠道網點的宣傳布置要求，定期開展一線銷售人員的警示教育學習，提升從業人員的防詐技能，另外還通過麗水移動公眾號、朋友圈等線上宣傳通道定期傳播反詐知識，提升全民反詐意識；堅持技術反制，通過大數據建模挖掘，及時斬斷犯罪分子的涉詐鏈條。在便民服務方面，麗水移動開展了“全科義診”服務，客戶如果遇到寬帶網絡卡頓、手機資費不清楚等問題，都可以添加移動微管家，有問題隨時聯系專屬的服務經理，只要發一條微信，就可為客戶解決問題。

此次直播通過浙江移動手機營業廳、浙江移動微信小程序、麗水移動微信公眾號同步推送，累計超1.5萬人次觀看。

“心級服務 讓愛連接”，麗水移動將不忘初心，持續提升網絡質量、產品質量、服務質量，助力人民暢享美好數字生活。