3月21日下午15點04分,梧州移動接到下屬藤縣分公司上報,藤縣瑯南莫瑯村有疑似飛機墜落,立刻派出由無線、傳輸、優化的專業技術人員組成的應急通信保障隊伍前往疑似墜機地點核實。梧州移動藤縣分公司的保障人員梁寧、黎恒第一時間抵達事發現場附近。據測算,現場經緯度23.322624及111.12133,事發地點最近的覆蓋基站為藤縣瑯南大塘口基站。梧州移動主動聯系梧州市應急局及現場救援指揮中心,獲取現場救援情況信息及應急保障需求,聯合梧州鐵塔公司組織搶修隊伍共11人及3輛應急車輛于下午15時30分抵達現場,并第一時間劃撥應急機柜到事故現場,并提供2臺衛星電話給現場指揮的負責人使用。另悉,當天下午14時20分,梧州移動藤縣分公司網絡技術人員李晨賓在距離事故200米左右的附近山上進行遷改驗收工作時,突然聽到一聲巨響,隨后看到附近山頭冒出了滾滾的黑煙,便在十分鐘內抵達現場,發現有部分飛機殘骸,便立即在14時30分報警。
截至當日下午17時,梧州移動已新增一臺PTN傳輸設備,擴容傳輸PTN設備4臺,新增20G上聯傳輸帶寬確;就ㄐ,并出動保障人員11人,綜合保障車輛3臺抵達現場開展保障,1臺大型應急通信車在現場附近待命。目前,緊急調度的3輛中型應急通信車及1輛衛星車,以及7名搶修人員和一批充電寶正在趕赴救援的途中。
據悉,中國移動通信集團公司對本次應急通信救援工作給予了大力支持,分別從廣東肇慶和云浮調派兩臺應急通信車,從廣州調派一臺無人機基站趕赴事故現場。截至下午18時30分,事故周邊區域移動網絡運行穩定。