1月8日凌晨，天津津南區突發疫情。此時，中國電信天津津南分公司負責人接到了津南區疫情防控中心的緊急電話，“我們急需做好全員核酸檢測，請你們盡快協助做好“津城大篩”預約申報系統支撐！”疫情就是命令！中國電信迅速啟動疫情防控應急通信服務重保機制，早上6點天津電信相關負責人和軟件工程師火速趕到津南區政府防疫指揮中心；上午9點，津南分公司未被社區封控的所有工作人員全部到崗，隨時待命現場支撐。這是一場硬仗，是和生命的賽跑，天津電信人已做好準備。
一、加大資源投入，積極支撐政府防控工作部署
當日上午，天津電信又緊急成立多支黨員先鋒隊，抽調百余名黨員和技術骨干，涵蓋應急通信、云基礎設施、核心網、傳輸、數據、線路及無線網等各專業，組成津南防疫網絡保障組并迅速到位，先后出動應急通信及網絡維護車輛20余臺，巡查巡檢機房、基站100余個，管線桿路200余公里，確保全網設備正常無故障。其中應急通信車在運營商中第一個到達政府指定位置并開通應急通信基站，重點對指揮中心、津南區內重點封控小區信號覆蓋及網絡負荷情況展開全維度監測；緊急擴容現有智能外呼平臺能力，保證居民接觸中高危區域情況大話務量語音流調排查順利進行，全天完成數十萬個電話通知。
二、全力保障全員核酸檢測工作
8日、9日兩天，針對全員核酸檢測，成立天津電信防疫網絡專項保障組，第一時間對全市首批3923個核酸采樣點的通信基站展開核查和緊急擴容優化，保證信號暢通；
8日，69名員工主動請纓組成“津城大篩”信息化支撐保障志愿者突擊隊，奔赴津南區8個街鎮61個點位，協助各街鎮志愿者進行全民核酸檢測及數據收集統計工作。
三、應用技術手段強化疫情防控管理
此次津南區防疫篩查中使用“津城大篩”預約申報系統由中國電信天津分公司自主開發，疫情發生后天津電信派駐6名軟件工程師在津南區防疫指揮中心進行現場保障，確保疫情防控系統平穩運行，并為津南區防疫指揮提供數據支持，當天下午16點，根據大數據分析向區防疫指揮中心提供了第一批紅橙碼高危人員名單。
8、9日，在津南、在河北、在寧河…，天津電信為各級政府提供的人工智能外呼系統、智慧廣播系統，第一時間將政府防疫的各項要求和通知傳送到千家萬戶…
四、滿足特殊時期群眾通信服務需求
推出天津用戶免停機、遠程柜臺、遠程排障等多項便民服務舉措，10000號及星級專屬服務經理保持7*24暢通服務，撥打10000號老年用戶可直接導入人工服務，寬帶用戶可享受線上專家排障指導；遠程柜臺服務時間延長至20:00點，用戶足不出戶即可掃碼在線辦理業務；根據市疫情防控指揮部要求隨時發布防疫相關短信提醒，確保涉疫信息及時送達。
一連串時間，一組組數字，面對疫情突發，電信人在與時間賽跑，這是爭分奪秒的戰斗，也是“電信速度”的體現。每一個電信人，用實際行動證明了央企的責任和擔當。
疫情就是命令，防控就是責任，天津電信人選擇“逆行”和“不退”，戰“疫”在一線�！皣狸囈源�、“疫”戰有我”是天津電信人最響亮的誓言。一點對接快速響應，“疫情”不止，戰“疫”不停。天津電信人以信息化手段及最優的通信保障為天津人民生命安全做好保駕護航，勠力同心戰疫情，勇擔使命顯擔當，打贏這場疫情防控狙擊戰！
文章轉載自：天津電信
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