天津加油！電信客服，我們一直在！

　　遠程柜臺，我已上線！

　　為保障服務做好運營支撐，最大限度對接營業廳時間為用戶提供服務，10000號遠程柜臺緊急聯系報備集團，將服務開始時間提前至8：30，結束時間延遲至晚上20：00，可受理公眾用戶除涉及退現金和設備以外的業務

　　特殊時期，遠程辦理，少跑腿；在線服務，更貼心！

　　10000人工服務，我已就位！

　　10000號緊急發布支援安排，啟動居家坐席，臨時調整班次，一切緊張而有序，一聲令下，10000號全員24小時待命，取消輪休，根據話務需要隨時簽入系統，以保證每一通話務的接通，確保老年人撥打10000號直接進入人工服務。

　　星級服務，我們一直在！

　　星級服務經理主動聯系5-7星級用戶，進行關懷和安撫，并承諾7*24小時提供電話、短信、微信在線服務，5-7星級用戶有任何需求均可隨時隨地聯系星級服務經理。

　　在線排障，我們在守候！

　　每日8：00—22：00，10000號寬帶專家提供在線排障服務，上網放心無憂！

　　疫情來臨，電信客服人不忘初心，同心戮力，堅守服務一線，他們或積極踴躍報名參加黨員疫情防控預備隊，或已投入抗疫服務的最前線，他們用甜美的微笑、溫暖的話語和專業的知識為客戶帶去溫馨的服務體驗，他們奮戰在一線，堅守在屏幕前，他們有一個共同的名字——中國電信客服人。他們在全民戰“疫”中時刻保持電信溫度，在抗擊疫情的戰場上，成為義無反顧的“逆行者”！

　　天津電信一直都在。

　　推薦：天津電信寬帶