致敬奮斗者 | 中國電信湖北公司2021年度天翼之星

幸福生活是奮斗出來的！

習總書記擲地有聲的話語

激勵著每一個人

踏上創造幸福生活的征程

2021年是不平凡的一年

在湖北公司前進的道路上

有太多的奮斗值得銘記

有太多的榜樣帶給我們力量

他們竭誠奉獻、堅實執著

他們不馳于空想、不騖于虛聲

他們一步一個腳印

詮釋著新時代“奮斗者”一詞的

真正含義

讓我們一起把目光

投向中國電信湖北公司

最美奮斗者

2022年，新的歷史起點

讓我們一起

于踔厲奮發中前行

在篤行不怠中奮進

本期為致敬奮斗者專欄

更多閃光時刻，敬請關注

劉 濟 國

黃岡黃梅分公司

客戶服務組組長

客戶的滿意就是對我最高的獎勵。

從2004年至2021年，作為黃梅分公司客戶服務中心主任，他在一線服務崗位上工作了18年。

這18年里，他任勞任怨、兢兢業業，帶領服務團隊，以溫和的態度、專業的素養、耐心的處事方式，出色地完成了近5000位用戶面對面投訴接待處理工作，連續多年被評為全市服務先進個人，黃梅分公司2016-2020年連續五年被評為綜合服務質量先進單位。

2020-2021年，他積極接應省市公司金牌創建工作，激發裝維、廳店、政企、投訴處理等關鍵服務觸點人員的服務熱情，倒逼觸點服務人員規范服務，引導傳播“滿意服務，十分信賴”的服務主題，以高質量服務提升客戶滿意度，推動企業高質量發展。截止目前，黃梅分公司已有黃梅小池分局、黃梅城西區域、黃岡黃梅小池營業廳榮獲全省季度金牌單位。

溫 東 輝

襄陽分公司

智能云網調度運營中心

動力環境維護支撐

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。

溫東輝同志1992年大學畢業進入單位工作以來，一直從事網絡維護支撐工作，為公司業務發展默默做好支撐工作，奉獻著青春和汗水。

近年來，他先后獲得優秀共產黨員、先進生產者、省公司市級專家等榮譽。一花獨放不是春，百花齊放春滿園，云中心運營支撐團隊也獲得省公司2020年優秀班組、襄陽市工人先鋒號等榮譽。沒有華麗的語言，沒有驚人的壯舉，他用積極創新的工作態度、用嚴謹務實的維護支撐、用默默無聞的堅守，深刻詮釋著什么叫做執行力。

趙 斌

襄陽分公司

襄城營維中心建維部主任

趙斌同志先后在2019年和2020年分別被公司評為“天翼十大標兵”和“優秀共產黨員”榮譽稱號。作為一名共產黨員，他信念堅定，在工作中能發揚不懼艱苦、開拓創新精神，以自己的實干、耐心，贏得了支部和同事們的肯定和稱贊。

他用心服務，以服務驅動發展；2018-2019年他帶領的裝維團隊連續兩年獲得公司金牌服務先進單位。2019年和2020年他帶領的裝維團隊在裝維隨銷中，發展全屋WIFI和129元以上高價值融合套餐共計6513單。

2021年金秋九月，高校開學與卷土重來的疫情相遇，大量的裝維工單如約而至，給裝維工作帶來巨大的挑戰。趙斌同志迎難而上、始終沖鋒在前，克難攻堅，有力保障了襄陽分公司高校營銷活動的正常開展。并在短短十多天內迅速的完成了三千多張裝移修工單，用汗水和勤勞，高質高效完成任務，及時解決客戶需求，得到客戶和同事們的高度認可和信任。

葉 蓬

黃石分公司

智能云網調度運營中心

互聯網安全與技術支撐

世上無難事，只要肯攀登。

葉蓬，2000年參加工作，黃石分公司智能云網調度運營中心數據專業技術骨干，云計算專業市級專家人才。

在市場競爭嚴酷的今天，維護工作要真正做好后臺支撐，真正做好“用戶至上、用心服務”，在工作中就必須做到有主動性、預見性、創造性開展維護工作。葉蓬同志的服務意識強，高度重視業務開通工作，每次均能積極支撐前端業務發展。大冶分公司的金山店、茗山等鄉鎮的異網策反工作需要技術支撐，葉蓬同志不辭辛苦，通過幾天幾夜的加班，實現了1600個異網寬帶用戶整體遷轉至電信網，有力支撐了業務發展。他還與同事密切配合，完成全光教育網新業務的開通測試，打通業務開通流程，完成黃石港區教育局、西塞山區教育局、鐵山區教育局的光纖進班校園網項目，有力支撐了新業務的發展。

葉蓬正是這樣一位不忘初心，堅如磐石，工作踏實的好同志。當前正處于“云改數轉”戰略的重要階段，他將一如既往，砥礪奮進，繼續為電信事業添磚加瓦。

陳 軍

荊門鐘祥分公司

政企客戶部主任

2017年，陳軍由鐘祥磷礦分局局長調任政企客戶部主任，在他的帶領下，鐘祥分公司政企客戶部緊緊圍繞集團戰略轉型規劃，以經營發展為中心，以服務質量為保證，以提高效益為目標，不斷強化業務發展和優質服務，優化內部管理和考核模式，使政企客戶部各項工作取得了好成績。

在政企部主任的崗位上，陳軍同志時刻謹記工作要兢兢業業，盡心盡職，工作如逆水行舟，不進則退，通過他的努力，取得了一些成績，也增加了他將政企發展好的信心，在以后的工作中，他將繼續發揮扎實認真、不畏困難的精神，認真總結經驗教訓，戒驕戒躁，在本職崗位上創造更多佳績。