蘇州電信疫情期間服務工作調整公告​！

根據蘇州市疫情防控要求和部署，為有效防止疫情擴散，減少人員交叉感染幾率，蘇州電信在疫情期間，對相關服務工作進行如下調整：

疫情防控期間，進廳辦理業務需提供蘇康碼、行程碼并經測溫正常后方可進入營業網點。為了減少人員聚集，建議您通過撥打10000號（24小時服務熱線）、下載天翼生活APP等線上方式辦理業務。

同時，為了保持您通訊暢通，建議您開通話費微信代扣功能。

裝維服務工作調整

1、根據政府防疫政策要求，為避免人員密切接觸，我們將暫停工業園區全境、其他中高風險區域的裝維上門安裝、維修服務，屆時我們將提供遠程及線上指導服務來全力幫助您解決問題。遠程無法解決的問題，待政策允許后，我們將第一時間上門服務，敬請諒解。

2、非工業園區、非中高風險區域，用戶可正常撥打10000號辦理業務或報障，我們將配備全套防護用品，正常提供上門服務。

溫馨提示

疫情期間，如寬帶ITV業務出現故障，建議您使用“蘇州電信”公眾號上的故障檢測功能，根據提示自助處理，有時會收到奇效，謝謝配合。具體路徑：進入“蘇州電信”官微-----我的服務---裝機修障---故障報修---網絡診斷。