洛陽電信澗西優秀智家工程師王志鋒

澗西優秀智家工程師王志鋒

當雨水遇上春寒，

雪和新雨落，風帶舊寒來。

新春的雪猝不及防，

電信智家工程師卻送來了“潤物細無聲”的溫暖……

他是澗西智家工程師王智鋒，入職近十年，工作認真負責，愛崗敬業，銳意進取，樂于助人，關心同事。他以過硬的專業技能，出色的團隊協調能力，一顆服務群眾的熱誠之心，守護著一方群眾的網絡通暢。

春寒料峭的時節，迎來了今春的第一場雪。雪花紛飛，王志鋒師傅接到了客戶的報障電話。

客戶家在谷水村一處較為偏僻的地方，光貓顯示紅燈，但孩子急需上網課。經驗豐富的王師傅通過客戶簡單的描述，對問題進行了預判，隨即帶著實習生同事一同趕往用戶家，由于積雪較深且村里道路狹窄，工具車無法到達。為了確保故障及時修復，王師傅只能背上工具步行前往，原本十幾分鐘的路程走了近一個小時。

到達之后發現由于天氣寒冷風雪又大，線路也老化嚴重，于是為了保證后續的網絡使用質量，其冒雪為客戶更換了光纖線100多米。忙完已至深夜，客戶感激之情不勝言表，一定要送王師傅回去，王志鋒婉言謝絕后，迎風踏雪，走上了返程之路。

以身作則，急客戶之所急，解客戶之所憂。這是王師傅每天都在做的事。入職多年來，他始終秉持對客戶不變的初心。他帶領的澗西谷水裝維班組，創下了平均修障時長5小時之內，裝機時長6小時之內的優秀記錄。

他是智家工程師的一面旗幟，嚴于律己，心系客戶，以自己的方式默默地“守護溫暖”著一方客戶。