【重要公告】12月13日起新增多個高清頻道，機頂盒需啟動重搜

福建廣電網絡集團廈門分公司

將從12月13日（周二凌晨）起

新增多個高清頻道

并對部分頻道位序進行調整

頻道調整期間

您打開電視有可能會出現如下情況：

1、部分4K智能網關、高清機頂盒開機后

會彈出“節目列表發生變化”等字樣的提示框

請根據提示務必按“確認”鍵

系統將自動完成搜索

2、部分4K智能網關、高清機頂盒開機后

直接進入搜索界面

20秒內自動完成搜索

3、標清機頂盒開機后

可自行操作機頂盒重搜

即可收看調整后的頻道

常見問題及其解決方法

1、機頂盒開機后直播頻道黑屏未出現任何提示。

按菜單-系統設置-選擇自動搜索，重新搜索頻道。

2、機頂盒重新開關機后未出現任何提示，直播頻道黑屏。

按菜單-系統設置-選擇自動搜索，重新搜索頻道。

3、機頂盒重新搜索后，部分頻道缺少。

請檢查機頂盒的有線電視線是否旋版再按菜單鍵進行“恢復出廠設置再進入系統設置-選擇自動搜索。

仍無法解決的應屬于射頻信號或機頂盒問題，需人員上門處理。

4、廈大校園內用戶無法收看到廈大節目

按菜單-系統設置-手動搜索，139MHz，進行手動搜索

5、高清機頂盒重新搜索后部分高清頻道顯示未授權無法收看，標清頻道排序靠后

不同機型解決方案詳見下表“各品牌機頂盒常用功能操作說明“

各品牌機頂盒常用功能操作說明

4K智能網關

頻道自動搜索操作步驟

菜單—系統設置—節目搜索—自動搜索或系統設置—自動搜索

頻道手動搜索操作步驟

菜單—頻道搜索—輸入頻點或系統設置—自動搜索—手動搜索—起始頻點輸入頻點

恢復出廠設置操作步驟

菜單—系統設置—恢復出廠設置或設置—恢復出廠設置

頻道管理操作步驟

菜單—系統設置—頻道排序或系統設置—工程菜單—頻道管理

操作密碼：000000

托羅拉、三奧等高清機頂盒

頻道自動搜索操作步驟

菜單—系統設置—節目搜索—自動搜索

頻道手動搜索操作步驟

菜單—系統設置—節目搜索—手動搜索—輸入頻點

恢復出廠設置操作步驟

菜單—系統設置—恢復出廠設置

頻道管理操作步驟

菜單—電視頻道—頻道管理—電視頻道編輯（紅鍵喜愛，綠鍵隱藏，藍鍵加鎖/移動，黃鍵移動/加鎖）

操作密碼：000000

頻道調整后，若機頂盒開機后無法正常收看

可參考以上方式進行自助排障

若自助排障后仍無法恢復

您可撥打24小時客服熱線96311

或通過“廈門廣電網絡”微信公眾號自助報修！