原甬江支局社區經理陸超，經歷三年的磨練，于2017年隨著五級承包的浪潮前往甬江（孔浦）支局壓賽堰片區繼續在社區經理崗位上默默堅守。自今年9月底支局開展社區經理集約化支撐后，陸超在做好裝維支撐的同時積極開展營銷工作。
努力工作，以優質服務獲得口碑
陸超現包區一半區域是他原服務了四年的老包區，四年間他用心服務，做到急用戶所急，因此建立了良好的客情關系。利用原用戶資源和在查看線路資源時，以建立的客情關系為契機來提升營銷業績；另一半區域是三水灣新建高檔小區，針對高消費的目標用戶和與之帶來的高要求服務標準，他努力學習市場營銷技能，珍惜每一次崗位培訓機會，時刻以五星級的服務要求自己，逐漸地“俘獲”了客戶的信任。
善于觀察，抓住方法巧營銷
一是做到對包區里每月寬帶到期數據心中有數，和承包人一起從寬帶續包中挖掘潛在用戶做好提前續約或提前轉融；二是善于觀察，暗示自己多說一句，多問一句，成功的機會就多一點。常在裝維兩單中找觸點，做到每單必推；三是主動和承包人共同探討，找準營銷切入點，通過上門捕獲用戶需求。
堅持不懈，做好本職創佳績
裝維支撐是本職，開展營銷是積累碩果。在支局內部開展的鎖定數據智慧家庭PK賽及社區經理月度崗位能力達標競賽中兩項均在在支局內排名第一，這是對他本職工作的肯定。通過持續營銷，10月份共營銷成功融合8戶，寬帶新增7戶，智能組網13戶；11月共營銷成功融合8戶，智能組網19戶；12月截止目前已經營銷成功融合7個；個人營銷獎勵收入獲得了高回報。
眾所周知社區經理最大優勢是和客戶近距離接觸，能夠在第一時間掌握客戶的潛在需求。希望有更多的社區經理同陸超一樣在做好本職工作的同時，抓住優勢，努力營銷，做到方法營銷！
本文歸屬于：寧波電信寬帶套餐資費
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