當前通信市場競爭激烈，都說營銷難做，特別對不是營銷專業出身的社區經理來說更是難上加難，很多社區經理往往因未破冰而對營銷望而生畏，而城南支局社區經理顧旭東，憑自己的優質服務，不僅每月順利完成自己的營銷任務，還能幫助其他社區經理一起完成。
用心服務每一用戶
對顧旭東來說，每次上門都是商機，哪怕只是一個固話移機，他也從不小看。還記得月初的一戶固話移機，該用戶是小區店面房，已裝有一條聯通的包年寬帶，現在是一個電信固話移機，需要重新布放線路，而且布線難度較高，需花費的時間遠遠不止安裝酬金。
顧旭東并沒有計較這些，他認為這樣也可以有足夠的時間和用戶交流。在施工中他了解到用戶每月的話費大概是一百元左右，而且從交談中他感知到用戶對聯通寬帶的網速不太滿意，根據用戶的實際情況，他用比算法給用戶算了一筆賬，電信的129套餐能完美解決用戶的所有需求。
就是這樣一個看似沒有營銷機會的固話移機策反了一條聯通寬帶，成就了一個129融合套餐，還疊加了一個399智能組網。
優質服務帶來商機
對顧旭東來說，用戶滿意就是他的追求，因此對用戶的需求他都是隨叫隨到，哪怕已是下班時間，他也是要修完最后一戶用戶報障。對用戶提出的非電信服務范圍的需求，舉手之勞之事他也是能幫則幫。
他以優質服務感動用戶，他服務過的客戶常常也是他的回頭客和業務宣傳者。他片區內曾經服務過的一位陳先生，是房產中介的老板，因顧旭東的服務好，陳先生將自己不同區域門店的寬帶都委托顧旭東辦理，并且推介親朋好友辦理。
光陳先生一人，顧旭東已經收獲了16個融合。前兩天又是一位回頭客找他，說是自己公司開張要求安裝寬帶，顧旭東就像自己的親戚朋友一樣為用戶出謀劃策，最終成功營銷1個299融合和4個智能組網。
在日常服務中顧旭東也注重搞好物業關系，因此物業也成了他的業務代理人。當前市場競爭激烈，但顧旭東靠自己的優質服務營銷越做越順手。
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