鶴浦海島社區經理陳海敏是本地人，也是象山分公司為數不多工作近20余年的社區經理。平時工作努力勤懇，海島上的居民幾乎沒有不認識的。
最近在一次去用戶家修障過程中，無意看聊天發現該用戶家有出租房，不僅僅有電信的寬帶，還裝有移動的寬帶，但網絡有點小問題，陳海敏馬上說可以幫忙查看一下，到了安裝移動寬帶的住處，陳海敏仔細的查看了移動的網絡并對速率進行了測試，然后詳細的咨詢了所用移動寬帶的資費后，陳海敏對該用戶介紹了電信的產品，通過比一比算一算，把翼支付享受的優惠，融合套餐享受的優惠一一講解給用戶聽，并將目前使用的移動寬帶速率，資費和電信的同類產品進行了比較，最終該用戶下定決心，拆掉移動寬帶改用電信寬帶，經過重新給用戶設計后，成功營銷成功融合129一個及499智能組網兩戶。
案例分析：
平時關注細節，用優質服務贏得用戶信任獲商機；
裝維動作到位，入戶后測網速，讓用戶心里明明白；
比一比算一算，產品比較顯優勢；
優質服務是一塊敲門磚，比一比算一算，讓用戶消費明明白白，是打開成功之門的金鑰匙！
本文歸屬于：寧波電信寬帶套餐資費
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