電信人的春節這樣過

涪陵分公司員工在田間地頭宣傳電信業務。

網監中心春節值班現場。

永川分公司員工現場為用戶辦理電信業務。

云陽分公司員工走村串戶宣傳電信業務。

萬州分公司會銷活動現場。

呼叫中心春節值班現場。

呼叫中心春節值班現場。為全力做好春節期間通信網絡及營銷服務工作，重慶公司一線工作人員放棄與親人團聚的機會，堅守崗位，奮戰一線。他們走田坎、進村戶，緊抓跨年營銷工作不放松；他們堅守網絡保障一線，確保網絡及業務運行安全平穩；他們堅守客服坐席，為用戶解決訴求，答疑解惑……他們用實際行動，助推著重慶公司向一流省級公司不斷邁進。

向每一位在節假日期間仍堅守崗位的電信人致敬！

重慶公司精心保障春節期間網絡穩定運行

春節期間，中國電信重慶公司按照集團通信保障要求精心組織、認真部署、落實責任，網絡及業務運行安全平穩，無較大、重大網絡故障，無用戶越級投訴和服務事件，未發生網絡信息安全事件，圓滿地完成了保障任務。據統計，節日期間天翼高清峰值用戶數同比增長28%；4G手機上網峰值用戶數同比增長46%，4G總流量同比增長121%；固網寬帶峰值用戶數同比增長23%；語音總發話同比減少16%。

節日前夕，重慶公司認真梳理應急突發事件、危機事件預案，開展應急演練，確保突發事件應急處置有效。節日期間，嚴格執行領導帶班制度、現場值班制度，對值班、保障人員、備品備件進行合理布置安排，確保春節期間故障處理、支撐到位。重點加強對核心網絡、重要業務平臺、干線傳輸設備、骨干傳輸光纜、電源、基站、IDC和重要政企客戶的監控，對出現的告警及時處理并加強派單管控，每日嚴格執行“零匯報”制度，確保出現問題快速調度和處置，嚴格按照故障管理辦法執行故障升級匯報流程。

針對最為關注的春晚直播問題，重慶公司提前將全市組播下移用戶占比由53.54%提升至80%，確保全市中繼鏈路流量基本控制在50%以下，保障春節期間電信電視的客戶感知。針對萬涪黔片區返鄉潮引起的爆發式增長，提前組織對MSCe1的分裂割接，確保春節期間C網用戶的業務正常使用。（胡川 蔣朝柱）