記商丘聯通這一群可愛可敬的堅守者

　　“這是一只鐵軍，關鍵時刻沖在前、靠得住、打的贏！”商丘聯通黨委書記、總經理高軍多次在會議上肯定商丘聯通的廣大干部員工。一個月以來，面對疫情的復雜形勢，商丘聯通這只鐵的隊伍用自己的行動印證和彰顯著自己的責任擔當。

　　服務，一直都在----一名普通青年員工的故事

　　“我是一名客服投訴處理工作人員，客戶的事等不得，必須馬上處理”，商丘睢陽區營銷中心劉宇晴說。近一個月以來，商丘經歷著封控、解封，劉宇晴的工作絲毫等待不起，一直在進行中。

　　封控時期，劉宇晴拿著電腦在家辦公，恰逢丈夫在疫情防控指揮部工作不能回家，家里就剩下她和三歲多的孩子。怎么兼顧工作和生活，一下子成了擺在她面前的現實問題。

　　“每天6點起床，我先看下有沒有需要處理的單子，抓緊時間干活。然后做飯，等到8點多孩子起床讓他吃飯，然后讓孩子自己玩，我幾乎時刻都在電腦或者手機上�！眲⒂钋缯f。因為處理投訴工作，每個投訴都是有時限的，她需要核對問題、派發問題、收集上報回復處理結果，哪個環節都得耽誤時間，卻又等不起時間，最多時候一天得處理近60單，爭分奪秒用在她身上一點都不為過。

　　“這個時候我覺得最難的是怎樣處理孩子和工作的問題，家里沒其他人，我只能一邊工作，一邊安慰孩子，然后還得做飯照顧他，確實沒有一點時間”，就這樣，平時不太會做飯的她在這段時間竟然練成了超能力�！拔乙矝]想到自己潛力這么大，竟然兼顧了工作和孩子，也算是生活給我的考驗吧，讓我成長了”宇晴開朗的說。

　　12月份商丘解封，但病毒并沒消散，宇晴所在的地方剩下她一個人值班。這一次，她更是選擇堅守。

　　早上她6點多就起來，先看工作再做飯，順便把午飯也做好帶上，忙的時候下午吃飯已經過了2點，有時晚上回家還要處理工單至8點左右。半個月以來，宇晴處理工單近600單。

　　由于要去單位工作，外邊不安全，所以她選擇把孩子交給父母幫忙照顧。但宇晴父母都是初中老師，都還要在家給學生上網課，宇晴說父母只能是交換著來，要是同時上課孩子只能自己看書或者玩�！艾F在這個時期，大家都只能克服困難過難關，相信總有雨過天晴的時候”宇晴說。

　　宇晴現在對自己最大的要求就是一定要保護好身體，做好單位的強有力支撐�！安荒芤驗樯眢w原因就不服務客戶了，所以我必須要扛住，這樣工作才能運轉起來�！庇钋缯f。

　　關鍵時刻  他這樣做---一個小CEO的旺季營銷

　　旺季營銷以來，一線每個人的工作狀態都進入快節奏。但是意外也會突然來臨，面對意外的發燒，小CEO蘭志國用朋友圈做好自己的工作。

　　旺季營銷開始，作為一名小CEO，蘭治國投入了緊張的工作中，在整理好旺季營銷方案和實施激勵辦法后，他連續幾日做方案論證和激勵辦法討論，緊接著邀請自由人員、渠道隊伍、臨促人員做政策培訓、產品細節穿透。

　　所有的準備工作即將投入戰場時，蘭治國沒想到自己竟然發起了39.6度的高燒，全身疼痛，頭痛、喉嚨痛，這時他意識到自己“中招”了。

　　作為小CEO，蘭治國承擔著營業部的責任。為不影響旺季營銷工作，他不顧家人和隊友的反對，堅持在釘釘上中每日早、晚兩次釘釘復盤會，總結好今天的發展和營銷成果，找出營銷的不足與亮點。會議討論點評環節，堅持振作精神為大家加油打氣。也不忘記要求裝維經理、網格經營做好防護的。

　　雖然不能像其他人員一樣到現場營銷，蘭治國就利用朋友圈，社群，觸達辦數字化工具回訪暢視會員成功辦理55戶。

　　堅守是一個團隊的承諾----一面高高揚起的旗幟

　　“網絡是服務客戶的核心，必須做好保障”。商丘聯通云網運營中心團隊在疫情期間鄭重承諾。為實現這一承諾，他們吃住在單位11天，用7*24小時堅守崗位。

　　“強化全區網絡7x24監控和應急故障支撐，優先保障核心、匯聚網絡及重要區域、重點客戶業務”這是商丘聯通云網運營中心團隊的工作，這只團隊，擁有公司最大黨支部規模，一共有38名黨員。商丘封控期間，他們主動要求留守崗位----因為怕回家就沒法去公司上班，云網運營中心的數十名共產黨員更是主動請纓：“我是黨員，我要堅守在最后�！彪m然家里也有老人、孩子，但是他們克服著困難，堅守在崗位上。

　　為做好網絡保障，他們實行全天輪休，靠著打地鋪支撐著網絡的正常運行。近一個月來，這個10人團隊處理用戶故障1200起、失敗工單5000余單、故障通報400余次，現場故障處理200余次，10Gpon割接近400處。

　　“我們也是公司的后方支撐，但在這個在特殊時期，也是先鋒隊”，共產黨員張龍杰說。

　　除了承擔本職網絡安全、生產保障、常態化的全區網絡生產運行的調度和支撐，這個團隊還協助市場、政企、財務、信息化、辦公室等部門做好遠程協作、市場發展協作及重點政府單位、學校的通信保障。11月底，一些地方封控無法外出，為了支撐市場發展，張龍杰就帶著團隊的三名黨員組“黨員成突擊隊”，將發展業務的光貓通過高速路口傳遞的方式給夏邑、睢縣、寧陵等縣區送去發展的物資，保障著公司業務的有效開展。

　　“你們永遠可以相信我們的網絡，因為我們一直在�！睆堼埥苷f。