濮陽縣政要客戶部李會平,自2007年來到聯通公司,從事政企客戶服務工作。始終秉承“客戶至上,用心服務”的工作理念,她踏實肯干、勇于擔當,不斷提升自身服務意識和業務水平,先后獲得公司“先進個人”、“銷售精英”等榮譽。
十五年來,經歷了公司的從固話寬帶業務、移網業務逐漸轉型到現在的創新業務,也見證了通信行業的迭代變遷。她發揮自身的業務知識優勢,無論風霜雨雪天氣,都充分利用工作時間堅持走訪客戶,耐心傾聽客戶意見,認真總結客戶需求,在第一時間為客戶提出解決方案,極大地滿足了用戶所想所愿。
一次在為客戶單位辦理專線業務中,網絡已經調通,客戶在更改路由器配置參數時遇到了無法更改的問題,又聯系不到之前的設備服務商,在客戶提出需求后,明知道這不屬于自己的業務范圍的情況下,李會平依然多方面聯系人員去現場處理,經過一個下午的現場和遠程調試,為客戶解決了這一大難題。
這看似是為政企客戶單位服務,實則也在為單位每一位職工的家庭提供服務;利用休息時間,回訪并解決客戶使用公司產品遇到的問題。疫情期間,她勇敢的走在前面、起早貪黑的為客戶單位提供通信保障服務。在同年的經營工作中,李會平所在營銷團隊超額完成了公司下達的各項工作指標。
作為一名聯通人,李會平以企業榮為己榮,不斷完善自我。她不是在客戶單位,就是在去客戶單位的路上,處處沖鋒在一線,竭盡全力在平凡的工作崗位上奉獻著無悔的青春。
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