新鄉移動心級服務我出彩 群眾滿意在窗口

用專業、熱誠、執著的服務

給客戶帶去

安心、舒心、貼心、放心、暖心服務體驗

她們是拼搏在最前線的營業員

她們在平凡的崗位上發光、發熱

她們用心聆聽客戶心聲

熱情真誠服務每位客戶

她們用青春

用行動詮釋著移動人的初心與使命

心級服務在行動，群眾滿意在窗口！

百倍努力，為您10分滿意！

市區移動公司：

心級服務讓“愛”加倍

10分貼心

貼心：暑假來襲，很多進廳客戶帶著小朋友來廳辦理業務，為提升客戶服務體驗感知，營業廳特增設兒童娛樂區，讓家長們安心辦理業務孩子開心陪伴。

舒心：天氣炎熱，營業廳設置“清涼一夏，愛警服務點”，提供休息處和飲用水、清涼油等防暑降溫用品，用實際行動回報群眾和社會對民警關愛。

暖心：針對行動不便需要辦理業務銀發老人，營業廳提供到身邊辦理服務，耐心為老人講解資費消除數字鴻溝。

衛輝移動公司：

秉承初心做優服務

10分用心

暖心：為更好為客戶提供服務，衛輝移動營業廳持續開展關愛銀發服務，為老年客戶講解手機操作，幫助客戶設置手機，提供上門服務等，真誠服務只為客戶更滿意。

貼心：開展了愛幼服務，為進廳的小朋友發放糖果，緩解小朋友等家長辦理業務時間的焦慮情緒，客戶感知非常好！

愛心：另外還開展戶外工作者驛站服務，對周邊的環衛工人，城管人員提供飲用水和休息場所，獲得了客戶的好評！

長垣移動公司：

“熱”情不減，清涼“移”夏

10分舒心

炎炎夏日，清涼貼心服務，長垣移動營業廳開展以“心級服務送清涼”為主題的服務活動，為進廳客戶準備礦泉水等飲品，并配備風油精、防暑藥品等；同時為進廳客戶免費進行手機軟件殺毒、內存清理及手機“免費貼膜”服務，從各個細節入手，讓進廳用戶切身感受到移動心級服務暖心體驗。

封丘移動公司：

信息安全全力守護

10分貼心

為更好做好防電詐宣傳，封丘移動公司北干道營業廳針對進廳老年人、青少年開展防電詐宣講，并通過實際案例及視頻宣傳，讓客戶了解什么是文明上網，例如：掃碼送禮品等，應盡量避免。要對陌生來電、信息、鏈接保持一定的警惕性，不輕易打開、不信不聽不轉賬等，通過持續宣講客戶防范意識，確保自身信息安全，客戶感知較好！

原陽移動公司：

文明窗口優+體驗

10分誠心

夏日炎炎，營業廳設置愛心驛站，為環衛工人、戶外工作者提供飲水、降暑藥品、手機充電和休息場所，用行動體現移動社會擔當。同時持續開展銀發暖心服務，為行動不便的老人提供優先專屬貼心服務，結合電信詐騙案例，生動的為老人們講解發詐騙知識，幫助老人提高防范意識。

新鄉縣移動公司：

誠心服務把客戶當家人

10分暖心

炎炎夏日，新鄉縣五一路營業廳迎來了一位特殊客戶，因行動不便由營業員小董從進廳開始全程陪伴左右，熱心接待及耐心介紹，客戶及家人都被暖心服務所感動，業務辦理結束后，客戶連連感謝稱贊移動服務真好！