灣仔電信營業廳何芊芊：奮斗青春 不負韶華

　　“幸福都是奮斗出來的，奮斗本身就是一種幸福，只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生”。這是橫琴新區分公司灣仔營服灣仔營業廳經理何芊芊對工作和生活的感悟。剛年滿18歲，她就到了灣仔營業廳成為了一名營業員。2021年，21歲的她更是挑起了重任，擔任營業廳經理。在工作中，她兢兢業業，開拓創新，帶領團隊努力完成各項業務指標，力爭重點突破。在她的帶領下，營業團隊10月金融合約環比提升134% ，11月份金融合約超過70戶，其中手機合約占八成左右，均達到歷史新高。

　　日常工作中，她堅持對營業員開展學習培訓，做好任務分解和各項考核，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，包括營業受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力，邊工作邊學習，邊總結邊提升。每月各項業務指標都下發到團隊個人，雖然團隊人數只有4個人，但大家都充滿干勁，不服輸不認輸，把對美好生活的向往作為奮斗目標，擼起袖子干、揮灑汗水拼，始終做新時代長征路上的不懈奮斗者。

　　作為營業廳經理，何芊芊廳內廳外兩手抓。在廳內，團隊每日對存量客戶進行外呼邀約，不放過任何可以營銷的機會，對每個進店的用戶都要做出最專業的服務，以及班后分享心得；在廳外，她堅持走出去，在每月營服組織的外場促銷活動中，用專業的業務水平，給客戶提供最好的服務，并轉化成業績，提升了團隊合作的能力。

　　春促的號角已經吹響，灣仔營業廳團隊已做好了準備。在何芊芊的帶領下，灣仔營業廳團隊將踔厲奮發、勇毅前行，每月爭取更大的進步，在春促的奮戰中展現當代的巾幗風采�。▌�瑋）