電信人，帶著那一份樸實和驕傲

　　1981年，母親在碧玉年華之際進入了龍海郵電局，16歲就離開了家，那時候的交通還不發達，公交車班次少，有時甚至需要騎著單車每周來回于坑坑洼洼20公里外的鎮上。外婆說，80年代初期物資匱乏，每周只能拿著個蘋果和梨偷偷塞進她的包里，就算是給還在青春期的她補充點營養了。青澀懵懂的她懷揣著滿腔熱忱投入到了話務員的工作崗位中。在八十年代，電話還是個稀罕物，而她的具體工作就是將各單位撥打進來的電話轉接到對應的客戶處，她也通過電話的轉接與一位汕頭的話務員交上了朋友，不得不說在那個年代，只有話務員才能通過電話這個時髦的通訊工具進行交流。

　　雖然年紀小，但母親已經是業務能手，各項業務競賽中均能名列前茅，我好奇地請教她是否有小竅門，她開玩笑說“天賦，悟性高唄！”，但世上哪有不勞而獲的道理，從旁人口中得知，她會將業務內容抄在小本子上，無論在晚上下班時還是在公交車上都在反復背誦，而所謂天賦，只不過把別人虛度的功夫都用在學習上了。日復一日，年復一年，在話務員的崗位上，她奉獻了一生中最美好的十載青春年華，也將一生托付給了一位人民教師，而在第十年，伴隨著一聲啼哭，我呱呱墜地。

　　1992年-2002年，母親從營業員到了營業部的管理崗位，在這十年里，固定電話進入了發展高峰期。1998年，公司提出了實現村村通電話的百萬工程，母親便帶著營業員、裝機人員、施工隊等人員進村入戶開始了5+2、白加黑的工作模式。雖說這是公司在發展業務，但對農村來說，也是一項便民服務，所以村委也大力支持這場營銷工作，進展較為順利，這也是漳州電信首次掃村營銷活動，而固定電話也隨之逐步走進了千家萬戶。

　　當然了，營業部副主任不僅要做好營銷組織策劃，還需要完成每月的經營分析工作，當時的IT支撐不像現在這么發達，經營報表也不夠完善，在我的記憶里，母親每個月總會有幾天到半夜一點才回家，那時只知道她在加班。直到幾天前，我才知道加班的具體工作，不禁感嘆道就算現在做經營分析都需要耗費大量時間精力，甚至是多人通力完成，很難想象她是如何完成這項龐大的工程。冰心曾說過：“成功的花，人們只驚慕她現實的明艷，然而當初她的芽兒，浸透了奮斗的淚泉�！焙芏嗳苏f母親在職業生涯順風順水，沒有太多的荊棘坎坷，或許只有身為家屬的我，才會看到背后的汗水，才能深切感受到不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。

　　在我眼里，母親一直是個女強人的形象，但女強人這個形容詞至始至終都只適用于工作領域，有得必有失，因為工作的繁忙而疏忽了對我的照顧。在她上任了營業部副主任時，我僅小學二年級，每天早上自己調鬧鐘、穿完衣服整理好書包跟爸媽說聲再見后出門買個早餐，獨自上學。

　　1999年的馬路上，沒有飆車一族，沒有相互擁擠的小車，上學路上還算安全。十幾年后，在我抱怨有個“狠心”的媽媽時，她告訴我其實當時她都悄悄跟在我身后，直到確定我能夠獨自安全過馬路后才放手。這不禁讓我想起來雛鷹展翅的故事，鷹媽媽為了孩子能夠順利起飛，便狠心將其從懸崖推下，只有能成功展翅的鷹才能得到了重生與成長。

　　2004年，電信進入了轉型1.0時期，小靈通以安全、保密、低輻射、低資費以及“1元擔�！遍_辟了新的市場，而寬帶作為當時帶動電信收入的主力軍，得到了用戶的高度認可。兩年后，固話、天翼、寬帶的齊頭并進，促使了電信推廣的首個融合套餐——我的e家。在第三個十年間，母親作為公眾客戶部主任，開始了第二次掃村行動，也正是像她一樣成千上萬的一線員工全力宣傳營銷，才得以在短短幾年間，將“我的e家”打造成百姓們耳熟能詳的品牌。三十年間，母親都堅守在一線崗位上，而工作將她的閑暇時間一并吞噬，陪伴家人的周末屈指可數，直到2011年，她從前端退到了工會，才有機會走出工作，真正走進生活。

　　40年來，電信在經歷了郵電分營、南北拆分兩次大型重組，身處變化莫測的市場環境與國家政策中。當烏云與陽光相觸時，便能化出滿地繁花，改革發展的進程中，無論順境也好，逆境也罷，母親都在與企業同舟共濟，相倚為強。再過兩年，母親就將退休了，從小耳濡目染她雷厲風行的效率、運籌帷幄的能力、當機立斷的魄力的我，身為一名入局將近四年的員工，身為一名共產黨員，無論在哪個崗位都將竭力履行我的義務，為自己也為企業創造最高的價值，做好一名合格的電信接班人！

　　注：本文轉載自漳州電信寬帶分公司，作者黃玉冰，如有侵權請聯系管理員刪除。