發現問題
11月份通過人力資源系統發現匡堰支局匡堰西片區除裝維兩單以外，其他業務營銷發展量基本為零，智能組網人均發展量不到一個。
原因分析
該片區三位社區經理裝維服務意識很強，每月當日修都是100%，當日裝也能在70%以上，但是缺乏營銷能力；缺少對營銷類項目培訓，在安裝跟修障過程中不知如何向用戶開口，如何營銷；收入比其他人少，沒有尋找自身原因，營銷上去了，收入也自然上升了。
提升舉措
聊天接觸：利用本地方言拉近用戶關系，傾聽用戶意見；尋找突破：用戶需求方面，用戶對價格的要求；適時營銷：在了解用戶需求之后提供安裝方案，利用電信積分和星級用戶的價格減免來吸引用戶。
成效跟蹤
經過面對面講解，把好的營銷經驗分享給他們，解決對智能組網面對面營銷難開口的問題，從中認識到營銷對提升工資收入的重要性，積極提高客戶對自己的信任度。
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