裝維英雄榜 | 2018年度武漢天翼之星十佳裝維工程師

2018年度天翼之星十佳裝維工程師評選結果出爐，頒獎詞中這樣寫道：

他們烈日下揮汗如雨，

風雨中負重前行。

他們關注熱點，與時俱進，

緊盯競爭動態；

潛心鉆研，本領過硬，

闡釋工匠精神。

他們不忘初心，

秉承用戶至上用心服務；

砥礪前行，

推動企業裝維轉型發展。

他們是受人尊敬的電信裝維工程師，

他們為電信精神代言。

讓我們伴隨著這首字字有力、句句鏗鏘的詩朗誦《青春萬歲》，再次見證武電裝維人的青春、熱血和風采。

《青春萬歲》

所有的日子，所有的日子都來吧

讓我們編織你們，用千兆寬帶的速度

和天翼飛翔的激情，編織你們

有暴風雪中的負重前行

也有昏黃路燈下孤獨的背影

有闔家團圓時的饑腸轆轆

也有臺風泥濘中的忙碌身軀

還有烈日下我們揮汗如雨

洪水泛濫時我們同舟共濟

是辛苦的日子，也是幸福的日子

紛繁復雜的故障

個個等著我們去挑戰

從來都精神抖擻，從來不輕言放棄

眼淚，歡笑，滿足，全是第一次

所有的日子都去吧，都去吧

裝維的崗位上，我快樂的向前

多沉重的擔子，我不會發軟

多復雜的故障，我不會退縮

裝好了電話

裝好了光寬帶

裝好了ITV

把承載著希望和夢想的訊息

送往天翼云端

我們有速度，有激情，有燃燒的信念

我們渴望網絡暢通，

渴望武電夢騰飛。

武昌區分公司  陳斌

他是潛心鉆研，本領過硬的裝維金牌榜首

武昌區分徐東路裝維班陳斌，自1997年參加工作以來，在通信工作中兢兢業業，勤勤懇懇。2009年2月陳斌接任武昌區局徐東裝維班長，在線路維護班期間他勤奮好學。工作中，始終堅持高標準嚴格要求自己，安全意識時刻記掛在心中。在任職班長工作管理團隊以來連續多年無人身安全事故發生，并受到公司領導的一致好評。

2018年，省公司開展金牌服務競賽，陳斌帶領徐東分局裝維班一路披荊斬棘，憑借過硬的專業技能，優質的裝維服務，獲得客戶一致好評，金牌數連續蟬聯金牌榜榜首，更是將寶貴的裝維服務經驗與全省分支局交流學習，為武昌區分金牌服務競賽奠定良好的基礎。

東西湖區分公司  劉程

他是扎根園區，客戶稱贊的裝維明星

劉程，2007年應聘到東西湖區分公司吳家山分局裝維班工作。工作非常認真負責，服務意識很強，是一個對電信忠誠、踏實敬業的優秀員工。他克難攻堅，扎根包區，始終如一。他秉持用戶至上，真正踐行用心服務的要求，始終把客戶的需求、客戶的滿意度放在第一位。他對企業忠誠，積極做好轉型，在平時修障裝機過程中向用戶推電信的智能組網產品，搞好隨銷工作，每個月都能完成下達的任務。

十年來，他扎根園區、默默工作，為企業做出較大的貢獻。在他身上，真正體現了“維護創造價值”的理念！在他身上，真正踐行了“客戶至上、用心服務”！"

江漢區分公司  程超

他是優服務、善管理的裝維多面手

程超，2002年入職，經歷了電信的幾次大的改革，從普通的電話撥號網絡到現在的光纖入戶。2013年友誼路分局開始光進銅退天天組織班組人員上各家商鋪和住宅宣傳，加快公司下達的任務，分別在2013年和2016年被公司評選為“優秀員工”。2016年11月通過2個月的學習培訓代表湖北省電信參加集團公司的裝維技能比賽取得了最佳風采獎。

江岸區分公司  王剛

他是服務隨銷一條龍的金牌賣家

王剛，2017年入職江大路裝維崗位，是一線優秀裝維工程師的代表。王剛同志對工作認真負責，用戶感知度較高，全年無任何一例用戶因態度問題而發生的投訴事件。他從裝機業務開始，努力提高安裝維護技術，同時能嚴格按照裝維人員服務規范來要求自己，時刻銘記“我們的服務是為了讓用戶更滿意”。在服務用戶的同時結合一些工作經驗主動了解用戶對網絡的需求，利用技術特長給客戶排憂解難，用自身優質的服務切實提升電信在用戶心中的感知度，同時在客戶充分信任的基礎上動腦筋想辦法，不斷拓展思路，發展隨銷業務，取得了很好的成績。

青山區分公司 李銳

他用熱心暖人心脾，他用巧手服務萬家

李銳，青山區局八大家裝維一班班長。2015年從長城通訊公司轉職到中國電信。在2018年班組長崗位競聘中，得到了同事們的一致認可，成功競聘為八大家裝維一班的班長。日常工作中，不僅做好維護工作，在提升服務品質的同時，也進行營銷產品的推廣，從剛開始的智能組網推廣開始到現在寬帶隨銷工作始終保持不錯的成績，到帶頭作用并將自身的心得分享給班組的其他組員。

經濟技術開發區分公司  潘朝軍

他靠業績取勝，以服務稱優

潘朝軍，經濟技術開發區分公司裝維工程師。他積極參加公司組織的各項培訓，如礪劍行動裝維服務規范培訓（第四期），獲湖北電信智慧家庭服務工程師和專家認證等，從中獲得了很多技能和業務知識，在裝維各項指標都能排名靠前。

在市公司組織的掃碼隨銷中能出色完成任務。對省公司要求的存量光衰不達標整治，持續完成任務，對市公司要求的萬維組網測試，小翼管家安裝也在區分名列前茅。

江夏分公司 饒愛民

他是勤動腦筋、攻克難題的小諸葛

饒愛民，江夏分公司裝維班長。1997年進入電信，自2013年至今擔任裝維班長。他時刻抓好自己的學習任務，拓展個人各項裝維知識的范圍，積極參加公司組織的各項裝維培訓。由于勤奮好學，踏實肯干，技術過硬，每月都能圓滿完成各項裝維指標任務，并多次被市公司及區分公司評為：優秀線務員、十佳標兵、優秀服務明星、優秀骨干員工等稱號。他抓好班組建設，實現“共同進步”。他帶領團隊的口號是“達、保、爭”，即達指標、保質量、爭服務，經常開展“查隱患、促整改”、“自查自糾”等工作，做到了在提升裝維指標的同時，也不降低服務質量，使該班組內的良好勢頭得以保持，形成了“個人保班組”的良好局面。經過班組成員的同心協力，他所帶領的班組，成為江夏裝維班組的“標桿”，2017年市公司僅10人的“龍虎榜”，他的班組成員達3人以上，2017年興新街裝維班榮獲省公司金牌服務的“明星分局”。他與時俱進，多渠道發展業務，他所帶領的班組在智能組網業務名列前茅。

硚口區分公司  李迎賓

他是緊盯競爭動態，踐行服務規范的急先鋒

李迎賓，硚口區分公司裝維工程師。李迎賓同志參加工作至今八年有余。他一直都能夠很快去適應形勢的變化,在實踐工作中不斷去探索和總結工作經驗,實現了面向市場、面向客戶的轉型。

李迎賓隨時關注市場動態,積極宣傳電信的網絡優勢和服務質量,防止市場流失,留住潛在的增量市場，成為上級部門的得力“情報員”。

在平時的維護工作中, 李迎賓同志總是細心利用和用戶溝通的機會,了解用戶的需求及消費心理，大力宣傳電信寬帶質量的優勢及良好的售后服務,成功每月超額完成掃碼隨銷工作，打了一場漂亮的銷售戰。

蔡甸分公司 胡德剛

他是陪伴集體共同進退，互助成長的忠實戰友

胡德剛，蔡甸分公司智能組網專家，在日常的裝維工作中，做事認真負責，勤學好問，嚴于律己，禮貌待人，各項裝維指標評價均為“好”或“優”，月度評價得分長期位居區分公司前列，今年以來多個月份位居全市前十。做好自己包區工作的同時，他還積極參與支撐其他同事及 “智慧鄉鎮”等裝維工作。同時，他還積極利用每一次上門服務的機會，積極做好隨銷工作，2017年度，被評為區分公司營銷能手。

水果湖分公司 郭雷

他積極迎接營維合一，直面裝維轉型發展

郭雷，中南路裝維班的裝維工程師。在這個崗位上干了已經十多年了。多次受到區分內部的表彰，裝維各項指標也在公司排名靠前。他與時俱進，積極請教、虛心學習隨銷業務知識，今年上半年智能組網隨銷業務在區分裝維工程師中發展量排名靠前。

這就是我們的裝維經理——在平凡的崗位上，用最樸素的方式，奉獻給企業和用戶的，是最美的真情。他相信只要以“一切為了讓客戶最滿意”的理念來服務每一位客戶，我們公司的明天將會更輝煌！"

本文歸屬于：武漢電信寬帶套餐資費