發現問題
1月上旬，通過智慧人力系統人員畫像界面，導出人員工作量排行榜，發現時過十日大部分社區經理智能組網營銷尚未破零，其中有之前營銷能力較弱的人員，也有好多之前營銷能力強的社區經理。
分析原因
經過支局走訪、電話溝通等方式了解到有好多社區經理一鍵受理出了問題，因2019年新一輪承包開始，有部分社區經理所屬承包體的承包人變更，原一鍵受理捆綁的受理工號與當前承包體不匹配，導致社區經理無法使用一鍵受理功能。另外有個別新上崗社區經理營銷工號還未申請。
提升舉措
針對發現的問題，及時聯動支局梳理社區經理一鍵受理異常的工號，將各支局反饋情況匯總后走ITSM流程向市公司申請重新捆綁新受理工號。對新上崗社區經理聯動銷售部及時申請營銷工號，同時由營維班長日常幫扶裝維隨銷。
取得成效
經過半個來月的努力，社區經理整體智能組網發展量有所提升，從1月10日的人均不足1戶到1月30日人均5.9戶。通過幫扶，7位新上崗社區經理其中4位已有了零的突破，初嘗成功喜悅的社區經理對后續的裝維隨銷充滿了信心。
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