有一個問題一直困擾著我，那就是當一臺電腦從它開機后到路由器自動給它分配一個IP地址，有時候在網絡圖標上會出現一個感嘆號，這個時候說明它沒有連接到互聯網上，當成功接入互聯網則會出現一個連接的圖標，那么問題來了，電腦自己是如何知道它是不是成功連接到互聯網上的？
想當初微軟公司在上海成立了亞太技術支持中心。支持工程師遇到最多的問題是：“電腦怎么無法上網”？
技術支持第一個問題：您好，請問您插網線了嗎？
對于知乎讀者來說，問這個問題是侮辱智商�？墒窃�20年前問這個問題太正常不過，因為那時懂網絡的人實在太稀有了。
如果客戶確實沒插網線，那么插入網線大概率就解決了客戶的問題。
如果客戶回答說：網線插好了。支持支持第二個問題是：“請問網口的燈亮了嗎？是什么顏色？”
如果燈沒亮或者燈的顏色不對，那么用戶只要重新將網線插好或者換一根網線大概率解決問題。
如果用戶說網口的燈是綠色的，技術支持會問第三個問題：“可以用ipconfig /all 看看您電腦的IP地址嗎？”
客戶電腦的IP地址如果是“169.x.x.x”，說明動態獲取IP地址失敗。
如果不是以上地址，技術支持還會問第四個問題：“請問您可以Ping通網關地址嗎？”
第五個問題：“請問可以將www.microsoft.com解析為IP地址嗎？”
微軟公司為了更好地服務于客戶，決定在新版的操作系統里硬編碼一些“技術支持”代碼。這些代碼的出現可以讓客戶不要再為“一些看起來很傻的問題”打技術支持的電話。
代碼其實很簡單：
1.如果可以成功Ping www.microsoft.com ，那么就告訴用戶“Internet Access”，意思是用戶可以上網了。
2.如果上述不成功，卻可以成功Ping 221.230.147.106（www.microsoft.com對應的IP），說明域名解析可能出問題了，那么告訴用戶“Internet Access Limited”。用戶需要檢查DNS有關的設置。
3.如果上述都不成功，卻可以成功Ping 網關的IP地址，那么告訴用戶“Connected， No Internet Access！”
4. 如果上述都不成功，那么就告訴用戶“Not Connected，No Internet Access！”
當然以上代碼解決不了所有的問題，往往會造成誤判，常見的誤判有：
由于Internet網絡短暫性擁堵，或者微軟服務器擁堵，造成1、2失敗，導致顯示“Connected， No Internet Access！”，用戶以為無法訪問網絡！其實是可以上網的。
一些公司采用本地HTTP代理上網，只有訪問Internet上的網站（HTTP傳輸）才經過代理。但是Ping包并不走代理，而公司不允許員工的Ping包離開公司。這樣就會造成1、2的失敗，從而顯示“Connected， No Internet Access！”，其實用戶是可以通過HTTP訪問互聯網的！
軟件代碼不是萬能的，只能解決一些簡單問題，卻無法解決更復雜的問題。比如MTU的問題、路由環路的問題、防火墻問題、非對稱路由問題等等，這樣才能彰顯工程師的重要性！
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